Privacyverklaring EllePack

Laatst bijgewerkt: 3 december 2025

EllePack, gevestigd aan Mercuriusweg 3, 8938 AR Leeuwarden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
EllePack
Mercuriusweg 3
8938 AR Leeuwarden
Telefoon: 058-2163611
E-mail: info@ellepack.nl
Website: www.ellepack.nl

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die wij (mogelijk) verwerken:

Gegevens van klanten en websitebezoekers

Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Factuur- en betalingsgegevens
Bestelgeschiedenis
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij verwerken geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens.

2. Doeleinden en wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst

Het verwerken van bestellingen en betalingen
Verzending en levering van producten
Klantenservice en contact over een bestelling
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst

2. Wettelijke verplichtingen

Voor onze administratie en belastingaangifte
Grondslag: wettelijke verplichting

3. Communicatie en klantenservice

Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier
Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcontact)

4. Marketing en nieuwsbrieven

Het versturen van nieuwsbrieven (alleen na actieve aanmelding)
Grondslag: toestemming

5. Verbetering van onze website en dienstverlening

Analyse van bezoekersgedrag om de website te verbeteren
Grondslag: gerechtvaardigd belang (optimalisatie)

6. Cookies en trackingtechnologieën

Voor werking, analyse en eventueel marketing
Grondslag: toestemming (voor niet-noodzakelijke cookies)

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Contactformulieren / klantenservice: maximaal 2 jaar
Cookies: zie cookieverklaring voor individuele bewaartermijnen

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of wanneer de wet dit vereist.

Categorieën ontvangers:

Betaalproviders (bijv. iDEAL/Online Payment Partners)
Post- en pakketvervoerders (zoals PostNL, DHL, DPD)
Hostingpartij van de website
Boekhouder / administratiekantoor
Nieuwsbriefsoftware (indien gebruikt)
Technische dienstverleners voor websitebeheer en analytics

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te voldoen aan de AVG.

Buiten de EU

Indien een dienstverlener buiten de EU gegevens verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

standaardcontractbepalingen (SCC’s), of
adequaatheidsbesluiten

5. Cookies en vergelijkbare technieken

EllePack gebruikt functionele, analytische en (indien actief) marketingcookies.
Bij je eerste bezoek aan onze website tonen we een cookiebanner waarin je jouw voorkeuren kunt instellen.

Voor meer details zie onze aparte cookieverklaring.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

EllePack neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

7. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op rectificatie (aanpassing)
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op dataportabiliteit
Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrief of cookies)

Een verzoek kun je indienen via: info@ellepack.nl.

Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klachten bij de toezichthouder

Ben je het niet eens met hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang:

SSL-beveiligde verbinding
Versleutelde communicatie via de website
Toegangsbeheer voor systemen
Regelmatige updates en beveiligingscontroles

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op via info@ellepack.nl.